Politique d'expédition

Bienvenue chez Dr. Silks ! Nous nous engageons à vous fournir des services d'expédition internationaux efficaces et fiables. Veuillez lire notre politique d'expédition détaillée pour comprendre nos processus et réglementations d'expédition.

zone d'expédition

Nous proposons des services d'expédition dans le monde entier, vous permettant de profiter des produits haut de gamme Dr. Silks où que vous soyez.

délai de traitement

Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception. Veuillez noter que notre délai de traitement n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.

méthodes et délais d'expédition

Expédition standard : Notre service d'expédition standard couvre le monde entier et prend généralement 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison, selon la destination.
Expédition accélérée : si vous avez besoin de services d'expédition plus rapides, veuillez contacter notre équipe du service client pour plus d'informations et de détails sur les tarifs.

frais de livraison

Livraison gratuite dans le monde entier : Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Profitez d'une expérience d'achat pratique sans frais supplémentaires.

suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de votre commande sur le site Web du transporteur concerné.

taxes et droits

Pour les commandes internationales, des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais connexes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

problèmes d'expédition

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé ou s'il y a des problèmes pendant le transport, veuillez contacter hello@drsilks.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

commandes endommagées ou perdues

Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir les informations de commande pertinentes ainsi que des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation spécifique.

retours et remboursements

Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre politique de retour . Si vous devez retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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Courriel : hello@drsilks.com